Y. Amalia and D. Isfianadewi, “Analisis Kualitas Pelayanan AK-1 pada Masa Pandemi COVID-19 terhadap Kepuasan Masyarakat di Dinas Ketenagakerjaan Kota Balikpapan”, IJEBAM, vol. 1, no. 3, pp. 1–9, Feb. 2023.